Política de reembolso
CAMBIOS
Para realizar el cambio de cualquier producto y/o equipos, este debe estar en perfecto estado, nuevo y sin uso, con su embalaje original (caja, etiquetas, etc.) Este mismo se debe solicitar vía correo electrónico a ventas@jpack.cl o bien directamente con el ejecutivo de ventas que lo atendió, indicando motivo, número de orden y/o factura.
Para cambios y/o devoluciones de bolsas de vacío, NO se aceptarán cambios de paquetes de bolsas abiertos y/o manipulados. Todos los cargos de despachos asociados al "proceso de cambio" son responsabilidad del cliente, el cual deberá ser enviado pagado en su totalidad a nuestras oficinas o hacerlo llegar de forma presencial en Camino Alto Jahuel #0381 Bodega 2B, Buin, Santiago.
En caso de enviarlo vía courier, agradecemos hacernos llegar el número u orden transporte correspondiente. Desde ya, se informa que para todos los efectos legales, el proceso y tiempo de cambio será considerado a partir de la fecha de recepción de los productos en nuestras oficinas.
Los cambios sólo se podrán solicitar sólo dentro de los 10 días efectuada la compra.
JPACK no realiza devoluciones de dinero en proceso de cambio regular (Ej. error de medidas de bolsas por parte del cliente). Para conocer cuando aplica la devolución de dinero, te invitamos a leer el párrafo sobre Garantía Legal, donde lo explicamos en detalle.
IMPORTANTE: Los productos de etiquetados como OUTLET u otras ofertas debidamente señalizadas, no aplican para cambios ni devoluciones de ningún tipo.
GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos y equipos son previamente revisados en su totalidad y nos enfocamos en que no tengan ninguna falla de fábrica. En el caso que llegara a existir algún defecto, aplica el derecho de garantía legal (SERNAC) dentro de los 3 meses efectuada la compra.
Para ejercer tu derecho de garantía legal, es necesario presentar la factura de compra, sin este documento es imposible ejercer su garantía. Importante: Para cada situación donde se solicite "garantía del producto" este será revisado y evaluado por nuestros encargados, para ver si aplica correctamente. Importante a tener en cuenta, la garantía aplica para fallas o desperfectos de fabricación de nuestros productos, no así por el mal uso o desgaste natural de los equipos, etc.